Starbucks: despierta y huele el sedimento

¿Es Starbucks una tecnología financiera convincente? Gracias a los adictos a la cafeína, el programa de recompensas de la popular cadena de cafeterías con sede en EE. UU. tenía $ 1.8 mil millones en efectivo para los clientes a partir del 2 de abril.

Si Starbucks fuera un banco, sería más del 90 por ciento de las instituciones cubiertas por la FDIC en términos de volumen de depósitos. Y a diferencia de un banco, que tiene que mantener dinero como reserva por si sus clientes deciden retirar su dinero en masa, la cadena solo necesita tener a mano una reserva de café y bocadillos.

La aplicación de Starbucks tiene aproximadamente 31 millones de usuarios activos. Los clientes pueden precargar fondos en sus cuentas a través de las tarjetas de regalo de Starbucks. Alternativamente, pueden vincular Apple Pay o tarjetas de pago a la aplicación. Cada compra en la aplicación gana puntos de lealtad de los usuarios que se pueden canjear por beneficios como recargas, bebidas o sándwiches gratuitos.

Una parte ingeniosa de este plan es que los clientes que pagan con dinero depositado en la aplicación de Starbucks ganan puntos de fidelidad adicionales. Todo suma. El pasivo de la tarjeta de valor almacenado y la parte actual de los ingresos diferidos (dinero que los bebedores de café llevaron en la aplicación y no gastaron) totalizaron $ 1.8 mil millones el último trimestre.

Este efectivo inactivo se ha comparado con el capital libre de intereses de Starbucks. Además, algunos fondos de tarjetas de regalo no son reembolsados ​​por los clientes. Starbucks puede contenerlo todo. La compañía registró alrededor de $196 millones de estos ingresos reclamados en su año fiscal más reciente. Si bien eso es menos del 1 por ciento de los ingresos netos anuales de Starbucks, es dinero gratis.

Hay otro beneficio de alentar a los usuarios a pagar sus compras con el dinero almacenado en sus cuentas de Starbucks: tarifas de procesamiento de pago más bajas.

En un momento en que los prestamistas pequeños y medianos luchan por retener los depósitos de los clientes en dificultades, el éxito de Starbucks en la recaudación de fondos de los usuarios debería ser la envidia del sector de servicios financieros.