John y Laurie Ingoldsby, que se dirigían a Denver después de cancelar el primer tramo de su viaje en Southwest Airlines, esperan un vuelo para terminar su vuelo en el Aeropuerto Internacional de Denver el 28 de diciembre de 2022 en Denver, Colorado.
Michael Ciaglo | imágenes falsas
Aerolíneas suroesteEl director de operaciones, Andrew Waterson, enfrentará preguntas de un comité del Senado el próximo jueves sobre el colapso en las vacaciones de la aerolínea que ha dejado varados a cientos de miles de viajeros.
Southwest dijo que la fecha de la audiencia se superpone con un “compromiso anterior” con el director ejecutivo Bob Jordan.
Jordan, quien se desempeñó como director ejecutivo durante un año, se comprometió a restaurar la confianza de los viajeros después del desastre, que generó una pérdida antes de impuestos de $800 millones el último trimestre y provocó la pérdida.
Watterson planea “aprovechar la oportunidad para explicar cómo hemos tomado medidas para hacer las cosas bien para nuestros clientes desde la interrupción de Southwest a fines de diciembre, así como lo que estamos haciendo para mitigar el riesgo de que esto vuelva a suceder”, dijo la aerolínea en una declaración.
El incidente atrajo un mayor escrutinio de Washington y coronó un año de interrupciones intermitentes en los viajes aéreos, debido al mal tiempo y problemas de personal y tecnología.
Southwest canceló más de 16,700 vuelos entre el 21 y el 31 de diciembre debido a que el software de programación de la tripulación no pudo mantenerse al día con los muchos cambios de vuelo a raíz del severo clima invernal.
La audiencia del Comité de Comercio del Senado incluirá el testimonio de Casey Murray, presidente del Sindicato de Trabajadores de Southwest Pilots. Sharon Pinkerton, vicepresidenta sénior de política legislativa y reglamentaria de American Airlines, un grupo industrial que representa a las aerolíneas más grandes del país; Paul Hudson, presidente del grupo de derechos del consumidor Flyers’ Rights; y Clifford Winston, miembro principal de la Institución Brookings.
La senadora Maria Cantwell, presidenta del comité, dijo anteriormente que planea celebrar una audiencia sobre las interrupciones de vuelos después del caos de viajes de vacaciones de Southwest.