Netflix ha estado en conversaciones con los proveedores de servicios de transmisión del grupo británico de telecomunicaciones antes de una campaña contra el uso compartido de cuentas que se espera para finales de este mes.

El grupo estadounidense, que ha dicho que el uso gratuito de su plataforma ha afectado su capacidad para invertir en nuevos programas de TV y películas, planea comenzar a advertir a los clientes sobre violaciones del uso compartido de cuentas en las próximas semanas, según personas familiarizadas con la situación.

Los grupos de comunicación que usan Netflix como parte del contenido de TV incluido se reunieron la semana pasada sobre las advertencias planificadas, dijeron personas familiarizadas con las conversaciones. Compañías como Sky, BT, Virgin Media y TalkTalk ofrecen Netflix como parte de ofertas combinadas de banda ancha y contenido de TV.

Pero los que estaban cerca de las conversaciones dijeron que había riesgos de quejas de algunos suscriptores, muchos de los cuales tenían la costumbre de compartir los detalles de su cuenta con familiares y amigos, una actividad a la que la compañía había hecho la vista gorda anteriormente. Una persona lo describió como un “buen socio” para grupos que ofrecen el servicio como parte de sus suscripciones.

Es probable que los centros de llamadas de los operadores respondan a las preguntas y quejas una vez que los planes entren en vigencia, según una persona familiarizada con el tema, lo que significa que deben cooperar estrechamente con Netflix.

Una persona cercana a las conversaciones agregó que la compañía había tratado de asegurarse de que sus socios estuvieran informados sobre sus planes a medida que avanzaban en los últimos meses.

Una vez que comience la campaña para compartir cuentas, se alentará a los clientes a establecer una ubicación principal que signifique que cualquier persona que viva en su hogar pueda usar su cuenta de Netflix, según las personas.

Si detecta que una cuenta está en uso fuera de este sitio principal, se enviará un correo electrónico al titular de la cuenta con respecto al uso posterior, con “anuncios intersticiales” relacionados con el problema legal insertado al comienzo de la programación.

Las advertencias se publicarán en la mayoría de sus principales mercados, incluidos los EE. UU. y el Reino Unido, en un movimiento para evitar que los no suscriptores usen libremente las contraseñas de los clientes y, en cambio, convertirlos en clientes de pago.

Netflix estimó en abril que más de 100 millones de hogares en todo el mundo comparten cuentas con otros usuarios.

La empresa tuvo que retrasar el lanzamiento previsto de su campaña de intercambio de cuentas del primer trimestre al segundo trimestre del año.

Después de estrechamientos en Canadá, Nueva Zelanda, España y Portugal en el primer trimestre, Netflix dijo en una carta a los accionistas que su nuevo servicio de “compartir pago”, en el que los clientes comparten sus cuentas con personas ajenas a su familia por una tarifa, desencadenó un ” cancelación” reacción violenta que redujo el crecimiento de la membresía. .

Pero Netflix dijo que después del retiro inicial, los suscriptores rápidamente comenzaron a agregar cuentas de “miembros adicionales”, generando más ingresos y convenciendo a la gerencia de que estaba tomando el “enfoque correcto”.

La compañía dijo que su base de suscriptores de pago en Canadá ahora es más alta que antes del lanzamiento del servicio compartido de pago.

El servicio de transmisión busca mejorar la rentabilidad ante la creciente competencia de rivales como Disney y Apple. Netflix se negó a comentar.

Información adicional de Christopher Grimes en Los Ángeles