Los ejecutivos de Google advierten sobre los riesgos reputacionales de usar una herramienta similar a ChatGBT

El Google Los empleados ven todo el alboroto en torno a ChatGPT, un chatbot de inteligencia artificial que se lanzó al público a fines de noviembre y rápidamente se convirtió en un revuelo en Twitter.

Algunos de ellos se preguntan dónde se encuentra Google en la carrera por crear sofisticados chatbots que puedan responder a las consultas de los usuarios. Después de todo, el principal negocio de Google es la búsqueda en la web, y la empresa se ha promocionado durante mucho tiempo como líder en inteligencia artificial. La tecnología conversacional de Google se llama LaMDA, que significa Language Model for Dialog Applications.

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En una reunión de todos reciente, los empleados expresaron su preocupación sobre la ventaja competitiva de la empresa en IA, dada la repentina popularidad de ChatGPT, lanzado por OpenAI, una empresa emergente con sede en San Francisco que respalda. microsoft.

“¿Es esta una oportunidad perdida para Google, considerando que hemos tenido lambdas por un tiempo?” Lea una de las preguntas mejor calificadas que se hicieron en la reunión de la semana pasada.

El CEO de Alphabet, Sundar Pichai, y Jeff Dean, durante mucho tiempo jefe de la división de inteligencia artificial de Google, respondieron a la pregunta diciendo que la empresa tiene capacidades similares, pero que el costo si algo sale mal será mayor porque las personas tienen que confiar en las respuestas que reciben. de Google.

Miles de millones de personas en todo el mundo utilizan el motor de búsqueda de Google, mientras que ChatGPT superó el millón de usuarios a principios de diciembre.

“Esto realmente descarta la necesidad que parece tener la gente, pero también es importante darse cuenta de que estos modelos tienen cierto tipo de problema”, dijo Dean.

Un portavoz de Google no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Morgan Stanley publicó un informe sobre el tema el lunes, analizando si ChatGPT es una amenaza para Google. La desventaja de Google es que los paradigmas lingüísticos podrían tomar cuota de mercado y “perturbar la posición de Google como punto de entrada para las personas en Internet”, escribió Brian Novak, analista bancario sénior de Alphabet.

Sin embargo, Novak dijo que la compañía sigue confiando en la posición de Google porque la compañía continúa mejorando la búsqueda, mientras que crear un cambio de comportamiento es un gran obstáculo para cualquier tecnología nueva y competitiva. Además, Google está “construyendo modelos de lenguaje natural similares a los de LaMDA” y “estamos viendo más productos con el tiempo”, escribió.

Pichai dijo en la reunión que la compañía tiene “mucha” planificación en el espacio para 2023 y que “esta es un área en la que debemos ser audaces y responsables, por lo que debemos equilibrar eso”.

En un tuit durante el fin de semana, el CEO de OpenAI, Sam Altman, reconoció que ChatGPT tiene limitaciones y que los usuarios deben tener cuidado con cuánto confían en las respuestas que obtienen.

“Sería un error depender de ella para algo importante en este momento”, escribió Altmann. “Es una vista previa del progreso; tenemos mucho trabajo por hacer en cuanto a solidez y honestidad”.

Google, que tiene una capitalización de mercado de más de 1,2 billones de dólares, no puede darse ese lujo. Su tecnología se ha mantenido en gran parte interna hasta ahora, dijo Dean al personal, y enfatizó que la compañía tiene muchos más “riesgos de reputación” y se mueve “de manera más conservadora que una pequeña empresa emergente”.

“Estamos ansiosos por convertir estas cosas en productos reales y en cosas que presenten de manera más prominente el modelo de lenguaje en lugar de debajo de las cubiertas, que es donde lo hemos usado hasta ahora”, dijo Dean. “Pero es muy importante que lo hagamos bien”.

“Se puede imaginar que para aplicaciones de investigación, los problemas del mundo real son realmente importantes y para otras aplicaciones, los problemas de sesgo, toxicidad y seguridad también son de suma importancia”, continuó.

Dean dijo que la tecnología no está donde debe estar para un despliegue a gran escala y que los modelos actuales disponibles públicamente tienen problemas.

AI “puede hacer cosas”, dijo Dean. “Si no están realmente seguros de algo, simplemente te dirán, ya sabes, los elefantes son los animales que ponen los huevos más grandes o lo que sea”, dijo riendo.

Con respecto a las herramientas internas de chat de Google que estaban disponibles para los empleados, Dean dijo que durante una pandemia “la gente hablará con el sistema por un tiempo y tendrá conversaciones interesantes” a la hora del almuerzo.

Pichai dijo que 2023 marcará un “punto de inflexión” en la forma en que se utiliza la IA para conversaciones y búsquedas.

“Podemos crecer exponencialmente y enviar cosas nuevas”, dijo.

Los empleados tenían otras preocupaciones sobre la Búsqueda de Google.

La empresa está saliendo de su período de crecimiento más lento desde 2013, con la excepción de un período durante la pandemia. Los ingresos relacionados con la búsqueda aumentaron solo un 4 % con respecto al año anterior, lo que representa una tasa de crecimiento más lenta que la actividad publicitaria total de la empresa.

En la reunión, Pichai leyó en voz alta la siguiente pregunta: “Con titulares como ‘La búsqueda de Google está muriendo’, nunca ha vuelto a ser lo mismo. ¿Qué tan preocupado estás, Sundar? ¿Qué es entender el denominador común detrás de estas preocupaciones y qué podemos hacer? ¿a cerca de ellos?”

“Creo que es una buena pregunta, he leído todos los artículos”, dijo Pichai. “El progreso ha sido excelente, pero también es cierto que la gente da por sentado todo lo que hacemos y estás constantemente mirando hacia adelante”.

También se informa sobre Prabhakar Raghavan, vicepresidente senior que dirige la Fundación de Conocimiento e Información de Google. En julio, Raghavan dijo públicamente que TikTok e Instagram habían comenzado a consumir la participación de Google en el mercado de búsqueda a medida que los consumidores jóvenes recurrían cada vez más a buscar en plataformas visuales.

“No se puede negar que tenemos que dar un paso adelante y responder y representar estas consultas”, dijo Raghavan al personal. “Las expectativas de los usuarios evolucionan constantemente: nos piden cosas nuevas. Tenemos que aumentar y satisfacer las necesidades”, dijo.

Las estimaciones de la industria aún muestran que Google posee al menos el 90% del mercado de búsqueda, y la empresa sigue bajo el escrutinio de los reguladores. Los ejecutivos se han vuelto más dispuestos recientemente a hablar sobre competir con Google en un mercado que ha sido acusado de operar un monopolio.

Reloj: Alphabet está en una muy buena posición en este momento