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El comienzo de un nuevo año no ha aliviado ninguno de los problemas que han afectado a los profesionales de recursos humanos a lo largo de 2022. Abundan los desafíos relacionados con el despegue tranquilo, la infelicidad general, la disminución de la productividad, el agotamiento, la insatisfacción con la compensación y los despidos. Pero entre las posibles soluciones que pueden ofrecer algo de alivio: TikTok.
Durante el año pasado, aparecieron espacios dedicados en TikTok donde las personas y los creadores de contenido pueden expresar problemas relacionados con el lugar de trabajo de una manera humana y cercana. Ahora, las empresas también tienen la oportunidad de ingresar a estos espacios, según Linda Fullan, psicóloga organizacional y directora general de Inspired Development Solutions, una firma de consultoría de gestión con sede en Australia.
“Especialmente entre la Generación Z, a medida que ingresan al lugar de trabajo, las empresas deben ser más flexibles sobre cómo se comunican con ellos”, dijo Folan. “Siempre hemos estado nerviosos en las organizaciones por hablar de cosas difíciles, y esta plataforma le da a la gente la oportunidad de contar sus historias de una manera segura”.
Folan agregó: “El contenido de TikTok llega a la generación más joven de manera directa, por lo que los equipos de recursos humanos pueden crear un espacio para comunicar cosas como, ‘¿Cómo lidiamos con la discriminación?'”. “Ahora, podemos tratar esos temas difíciles de una manera mucho más accesible que en el pasado”.
Cómo TikTok puede ayudar a Recursos Humanos
Cuando la mayoría de los empleados comienzan un nuevo rol, deben someterse a una serie de sesiones de capacitación. La mayoría de las veces, las empresas requerirán que el empleado asista a sesiones de recursos humanos en persona o seminarios de recursos humanos virtuales, a veces anualmente, donde escucharán sobre temas como evitar el acoso en el lugar de trabajo, capacitación en cumplimiento y ética, y reglas de seguridad en el lugar de trabajo. Estas sesiones pueden durar unas pocas horas y, a menudo, se parecen más a una conferencia que a una reunión interactiva.
“Esta no es la forma en que se comunican las generaciones más jóvenes”, dijo Folan. “La gente puede usar plataformas como TikTok para tener conversaciones breves y rápidas en lugar de largas sesiones, sentarse durante tres horas y hablar sobre un tema”.
Los videos de TikTok pueden durar desde unos pocos segundos hasta tres minutos, dijo Folan, lo que permite a los equipos de recursos humanos crear videos rápidos sobre problemas en los que los empleados pueden responder y plantear sus inquietudes de manera más abierta. Esto también ayuda a los equipos de recursos humanos a facilitar un diálogo abierto con los empleados de una manera más rápida.
“Podemos enviar mensajes a las personas rápidamente, sin tener que reunirlos en grupos”, dijo Folan. “Todo el lugar de trabajo ha cambiado, con personas que trabajan desde casa y en entornos mixtos. No siempre se puede unir a las personas tan fácilmente”.
A medida que los equipos de recursos humanos dedican tiempo y recursos a la creación de contenido de TikTok, no solo abordan las inquietudes y los problemas más rápido de una manera fácil de digerir, sino que también pueden ahorrar tiempo a los empleados.
Las redes sociales como profesión para los recursos humanos
Una de las habilidades más importantes que necesitan los profesionales de recursos humanos en la actualidad es un agudo sentido de cómo se utilizan las redes sociales en diferentes plataformas. También podría ayudar al equipo de recursos humanos a crear un puesto completo, o incluso permitir que los empleados existentes dediquen tiempo únicamente a crear contenido de TikTok.
“Tenemos que cambiar la forma en que vemos la comunicación en general, desde una perspectiva de recursos humanos”, dijo Folan. “La comunicación solía ser enviar un correo electrónico global o invitar a un grupo de personas a hablar. Ahora sus plataformas de comunicación son mucho más amplias”.
dijo Andre Ben Hamou, cofundador y entrenador de liderazgo en PeopleStorming, una empresa de entrenamiento y desarrollo de liderazgo.
PeopleStorming ha encontrado muchas razones por las que TikTok puede ayudar a los equipos de recursos humanos a mantener a los empleados comprometidos, incluida la forma en que TikTok puede reemplazar los métodos tradicionales de difusión de información que no producen grandes resultados.
Los lugares de trabajo prosperan con la diversidad de opiniones, antecedentes y grupos de edad, y las redes sociales están ayudando a impulsar este crecimiento aún más. Para el equipo de recursos humanos, Folan dijo que puede tener una persona tradicional en el equipo que pueda relacionarse con las generaciones anteriores de la empresa, pero también necesita empleados más jóvenes que sean más ágiles con la tecnología y puedan relacionarse con la Generación Z.
Agregó: “Si traes a los jóvenes a tu equipo, ya tienen una habilidad natural integrada en el espacio de las redes sociales y es más probable que participen y graben un video de ellos mismos sin pestañear”.
Los equipos de recursos humanos, y cualquier equipo dentro de la empresa, dijo Folan, se beneficiarían de tener trabajadores más jóvenes para mejorar sus métodos de comunicación interna y expandirse a espacios, como la creación de TikTok.
“Siempre me sorprenden las cosas de las que hablarán los jóvenes en plataformas como TikTok, sin lugar a dudas, y es una oportunidad perdida para que los equipos de recursos humanos no la aprovechen”, dijo Folan. “Hablarán abiertamente sobre cualquier cosa, lo cual es muy diferente de todo lo que hemos hecho antes”.
