Más de la mitad de los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. envían dinero a través de algún tipo de servicio de pago entre pares para enviar dinero a amigos, familiares y empresas.
Las acciones de servicios de pago como PayPal, propietaria de Venmo, y Block, propietaria de la aplicación Cash, se dispararon en 2020 a medida que más personas comenzaron a enviar dinero digitalmente.
Zelle, lanzado en 2017, se destaca del resto de varias maneras. Es propiedad y está operado por Early Warning Services, LLC, que es copropiedad de siete bancos importantes y no cotiza en bolsa. La plataforma sirve a los bancos más allá de generar un flujo de ingresos independiente.
Mike Cashman, socio de Bain & Co. para una máquina generadora de ingresos.”
“Si ya hace negocios con su banco y confía en su banco, el hecho de que su banco ofrezca Zelle como pago es atractivo para usted”, dijo Terry Bradford, especialista en pagos del Banco de la Reserva Federal de Kansas City. .
Una limitación de la aplicación PayPal, Venmo y Cash es que todos los usuarios deben usar el mismo servicio. Por otro lado, Zelle atrae a los usuarios porque cualquier persona que tenga una cuenta bancaria en una de las siete empresas participantes puede realizar pagos.
“Para los bancos, no tiene sentido tratar de competir en este espacio”, dijo Jaime Toblin, analista senior de Insider Intelligence. “Los clientes usan sus aplicaciones de banca móvil todo el tiempo y nadie quiere renunciar a la oportunidad de un espacio donde las personas ya están activas frente a competidores externos”.
Mira el video arriba para obtener más información sobre por qué los bancos crearon Zelle y hacia dónde podría dirigirse el servicio.