El ingeniero jefe de SpaceX, Elon Musk, participa en una conferencia de prensa conjunta con el director ejecutivo de T-Mobile, Mike Seifert (no aparece en la foto), en SpaceX Starbase, en Brownsville, Texas, EE. UU., el 25 de agosto de 2022.
Idris Latif | Reuters
Elon Musk ha anunciado planes grandes, aunque confusos, para Twitter desde que se hizo cargo de la red social el mes pasado.
Musk quiere aumentar drásticamente los ingresos que la empresa genera a través de las suscripciones al tiempo que abre el sitio a una mayor “libertad de expresión”, lo que en algunos casos parece significar restaurar cuentas previamente prohibidas como las del expresidente Donald Trump.
Pero los planes de Musk para Twitter podrían ponerlo en conflicto con dos de las mayores empresas tecnológicas: Apple y Google.
Las tensiones están aumentando
Uno de los mayores riesgos para la visión de Musk deTwitter 2.0″ es la posibilidad de que puedas violar sus cambios manzana o El Google La aplicación gobierna de tal manera que ralentiza a la empresa o incluso inicia su software desde las tiendas de aplicaciones.
Las tensiones ya están aumentando. En un tuit la semana pasada, Musk se quejó de las tarifas de la App Store que Google y Apple cobran a empresas como Twitter.
“Aparentemente, las tarifas de la App Store son demasiado altas debido al duopolio iOS/Android”, tuiteó Musk. “Es un impuesto oculto del 30% en Internet”. En una publicación de seguimiento, etiquetó a la división antimonopolio del Departamento de Justicia, que se dice que está investigando las reglas de la App Store.
Su queja fue sobre el recorte del 15% al 30% que Apple y Google obtienen de las compras dentro de la aplicación, lo que puede consumir los ingresos muy necesarios de los planes de Musk de suscripciones de Twitter Blue de $8 al mes.
Durante el fin de semana, Phil Schiller, el exdirector de marketing de Apple que aún supervisa la App Store, aparentemente eliminó la cuenta de Twitter con cientos de miles de seguidores.
Phil Schiller, vicepresidente sénior de marketing mundial, Apple Inc. , habla en un evento de Apple en el Teatro Steve Jobs en Apple Park el 12 de septiembre de 2018 en Cupertino, California.
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Hay señales de que Twitter ya ha visto un aumento en el contenido dañino desde que Musk se hizo cargo, poniendo en riesgo las aplicaciones de la compañía. En octubre, poco después de que Musk asumiera el título de “Presidente de Twit”, una ola de trolls y fanáticos en línea inundaron el sitio con discursos de odio y epítetos racistas.
Los trolls organizados en 4chan luego irrumpieron en Twitter con epítetos anti-negros y anti-judíos. Twitter ha suspendido varias cuentas, según el Instituto de Investigación de Contagio de Red sin fines de lucro.
El plan de Musk de introducir insignias azules de verificación pagadas también creó el caos y las cuentas se hicieron pasar por grandes empresas y números, lo que provocó que algunos anunciantes se distanciaran de la red social, en particular, Eli Lilly después de que un tuit verificado falso dijera erróneamente que la insulina se proporcionaría de forma gratuita.
Las tiendas de aplicaciones se dieron cuenta.
“Cuando dejé la empresa, las llamadas de los equipos de revisión de aplicaciones ya habían comenzado”, escribió este mes Yoel Roth, exjefe de confianza y seguridad de Twitter, en The New York Times.
Tarifas e ingresos por suscripción
Twitter y Apple han sido socios durante años. En 2011, Apple integró profundamente los tweets en es iOS. Los tuits que sirven como comunicaciones oficiales de la empresa se publican regularmente en la cuenta del CEO de Apple, Tim Cook. Apple anunció nuevos iPhones y sus grandes eventos de lanzamiento en Twitter.
Pero la relación parece cambiar a medida que Musk se mueve para generar más ingresos de las suscripciones.
Twitter reportó ingresos de $ 5.08 mil millones en 2021. Si la mitad de eso proviene de suscripciones en el futuro, como Musk dijo que es el objetivo, cientos de millones de dólares se destinarán a Apple y Google, una pequeña suma para ellos, pero potencialmente ser un éxito masivo para Twitter.
Una de las reglas principales de Apple es que el contenido digital (monedas de juegos, ropa simbólica o una suscripción premium) comprado dentro de una aplicación de iPhone debe usar el mecanismo de compra dentro de la aplicación de Apple, en el que Apple factura al usuario directamente. Apple se lleva el 30% de las ventas, baja al 15% después de un año de suscripciones y paga el resto al desarrollador.
empresas como Epic Games, SpotifyY el Conjunto de partidos Cabildeo contra las reglas de Apple y Google como parte de la Coalición para la Equidad de las Aplicaciones. microsoft Y el meta También han presentado escritos ante los tribunales criticando el sistema y han hecho comentarios públicos dirigidos a las tiendas de aplicaciones.
Una de las opciones de Musk es adoptar un enfoque similar al que ha hecho Spotify: ofrecer un precio más bajo de $ 9.99 en la web, no pagarle a Apple ningún monto y luego los usuarios simplemente inician sesión en sus cuentas existentes dentro de la aplicación. Los usuarios que se suscriben a una suscripción Premium dentro de la aplicación para iPhone pagan $12.99, lo que efectivamente cubre la tarifa de Apple.
O Twitter podría ir más allá, como Netflix, que dejó de ofrecer suscripciones en Apple por completo en 2018.
Musk puede vender Twitter Blue en el sitio web de la empresa por un precio más bajo, tuiteando a sus más de 118 millones de seguidores que Blue solo está disponible en Twitter.com. Podría funcionar y podría ayudar a eliminar a Apple de cualquier cargo.
Pero también significa que Twitter tendrá que eliminar muchas de las opciones para decirles a los usuarios que se suscriban dentro de la aplicación donde es más probable que tomen la decisión de compra. Y Apple tiene reglas detalladas sobre qué aplicaciones se pueden vincular al informar a los usuarios sobre métodos de pago alternativos.
Como dice la aplicación de Netflix: “No puedes suscribirte a Netflix en la aplicación. Sabemos que es un problema”.
Lucha de poder por la moderación en el contenido
Tim Cook, CEO de Apple Inc. , durante la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple (WWDC) en San José, California, EE. UU., el lunes 4 de junio de 2018.
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Musk enfrenta el poder y la capacidad de Apple y Google para rechazar la aprobación o incluso retirar aplicaciones que violan sus reglas sobre moderación de contenido y contenido dañino.
Ha sucedido antes. manzana Dijo en una carta al Congreso el año pasado que eliminó más de 30,000 aplicaciones de su tienda debido a contenido objetable en 2020.
Si los problemas con la App Store llegan a Twitter, podría ser “catastrófico”, según Roth, exjefe de confianza y seguridad de Twitter. Señaló que Twitter enumera la revisión de la aplicación como un factor de riesgo en las presentaciones ante la Comisión de Bolsa y Valores.
Apple y Google pueden eliminar aplicaciones por varios motivos, como problemas con la seguridad de la aplicación y si cumple con las reglas de facturación de la plataforma. Y las revisiones de aplicaciones pueden retrasar los cronogramas de lanzamiento y causar estragos cuando Musk quiere lanzar nuevas funciones.
En los últimos años, las tiendas de aplicaciones han comenzado a examinar de cerca el contenido generado por los usuarios que comienza a ensombrecer el discurso violento o las redes sociales que carecen de moderación de contenido.
Hay un precedente para una prohibición completa. Apple y Google prohibieron Parler, un sitio mucho más pequeño y de tendencia conservadora, en 2020 después de que las publicaciones en el sitio promovieran los disturbios del Capitolio de EE. UU. del 6 de enero e incluyeran llamados a la violencia. En el caso de Apple, la decisión de prohibir las aplicaciones de alto perfil la toma un grupo llamado Junta de Revisión Ejecutiva, dirigido por Schiller, el ejecutivo de Apple que eliminó su cuenta de Twitter durante el fin de semana.
Aunque Apple aprobó Truth Social, la aplicación de redes sociales de Trump, en febrero, Google Play tardó más en aprobarla. La compañía le dijo a CNBC en agosto que la red social carece de “sistemas efectivos para moderar el contenido generado por los usuarios” y, por lo tanto, viola los términos de servicio de Google Play Store. Google finalmente aprobó la aplicación en octubre, diciendo que las aplicaciones necesitaban “eliminar publicaciones objetables como las que incitan a la violencia”.
Según los informes, Musk despidió a varios moderadores de contenido de contactos de Twitter este mes.
Apple y Google han tenido cuidado al bloquear aplicaciones como Parler, citando violaciones específicas de las pautas, como capturas de pantalla de publicaciones ofensivas, en lugar de citar razones políticas generales o presión de los legisladores. En una gran red social como Twitter, a menudo es posible encontrar contenido que aún no ha sido denunciado.
Sin embargo, es poco probable que Apple y Google quieran participar en una dura batalla sobre qué constituye información dañina y qué no. Podría terminar invitando al escrutinio público y al debate político. Es posible que las tiendas de aplicaciones simplemente estén retrasando la aprobación de nuevas versiones en lugar de amenazar con eliminar las aplicaciones por completo.
Las características futuras también pueden irritar a Apple y Google y provocar una mirada más cercana a las operaciones actuales de la plataforma.
Según los informes, Musk habló sobre permitir que los usuarios creen videos generados por usuarios con muro de pago, algo que los ex empleados creen que conducirá a que la función se use para contenido para adultos, según The Washington Post.
La App Store de Apple nunca ha permitido la pornografía, una política que se remonta al fundador de la empresa, Steve Jobs, y Google también prohíbe las aplicaciones centradas en contenido sexual.
Cualquier cosa que no sea segura de operar debe ocultarse de forma predeterminada. Twitter actualmente permite contenido para adultos, lo que podría ponerlo directamente en la mira de los revisores.
Las pautas de Apple establecen que “las aplicaciones que contienen contenido o servicios generados por el usuario que terminan principalmente con contenido pornográfico… no pertenecen a la App Store y pueden eliminarse sin previo aviso”.
Pero Musk a menudo corre hacia las peleas, no se aleja de ellas. Ahora tiene que decidir si vale la pena quedarse con dos de las empresas más valiosas y poderosas de Silicon Valley por el 30% de regalías y la capacidad de Twitter para albergar tweets sensacionales.
Un representante de Apple no respondió a una solicitud de comentarios. Un representante de Google se negó a comentar. Twitter no respondió a un correo electrónico y la empresa ya no tiene un departamento de comunicaciones. Musk no respondió a un tuit.